Descripción del puesto
Coordinador de Calidad
Misión del cargo:
Administrar la Gestión de Calidad para el proceso logístico que incluye Centros de Distribución, Almacenes de Producto y Distribución, incluyendo retail / tiendas. Asegurar que los procesos y servicios se realicen al más alto nivel de calidad, a través de metodologías, rutinas, estándares y capacitación, transformándolos en ventajas competitivas para Natura, con un enfoque en la satisfacción de nuestros clientes.
Objetivos:
- Liderar la agenda de Calidad con Transportistas, Operadores Logísticos y proveedores a través de talleres, inspecciones, casos de mejora, manejo de indicadores, relaciones interpersonales y orientación estratégica para la elección de socios.
- Permitir la implementación de la Planificación Estratégica de Natura a través del liderazgo de proyectos
Principales responsabilidades:
Responsable de aplicar lineamientos de proceso a lo largo de toda la cadena logística: Áreas de Manejo de Materiales, Hub, 7 Centros de Distribución en Brasil y operación de comercio electrónico, con miras a la Mejora Continua y la estandarización.
1- Asegurar la excelente ejecución de los procesos de Recepción, Almacenamiento, Manipulación, Montaje de Carga, Suministro de Línea, Separación de Pedidos, Envío y Transporte, involucrando Transferencia (Brasil y Latam) y Última Milla (Brasil)
2- Definición de pautas de calidad a lo largo de la cadena de suministro
3- Calificación y Validación - Procesos / Sistemas Logísticos (Almacén de Productos)
4- Calibración de equipos de laboratorio dentro de los centros de distribución
5- Centros de control de plagas, centro de distribución, tiendas: análisis crítico
6- Gestion de Bloqueados CFT - F&H - Brindes - Premios e Incentivos
7- Emisión de informes de incumplimiento (RNC) - Productos terminados de moda, hogar y cosméticos
8- Gestión de incumplimiento de proveedores de F&H (incluye premios e incentivos)
9- Mantenimiento de estándares y muestras de referencia (moda y hogar y producto terminado)
10- Rechazo y reclamo de PPM - Daños y Moda y Hogar: investigación, contención y acción correctiva
11- guardián del indicador de reclamos PPM y encargado de monitorear los planes de acción con el equipo responsable
12 Responsable de asegurar la regularización legal de CDs y Hub
Requisitos
- Mínimo 4 años de experiencia en aseguramientos de calidad y servicios, manejo de indicadores y gestión de cambio, experiencia con gestión de planes de acción para mejora continua de las operaciones logísticas, entrenamientos de calidad de procesos a públicos administrativos y operativos, conocimientos de la cadena de suministro, métodos de análisis de calidad, estadística, PDCA, Lean Manufacturing, Six Sigma, entre otros.
- Experiencia en implementación de sistemas de gestión, normas ISO o HACCP
- Sistemas, software: Conocimiento detallado Normativa de Aseguramiento de Calidad y ambiente (Normas ISO-9000, 18000 o sus equivalentes locales), Conocimiento de Sistemas de Gestión de Calidad y sus Auditorias, Conocimientos detallados de BPMs y BPAs para cosméticos, Herramientas de la Calidad (Six Sigma, 5Ss, CEP, FMEA, PDCA, Root-Cause Analysis) y Herramientas Informáticas: SAP, MS-Office.
- Nociones de requisitos legales y regulatorios del país
- Aspectos e impactos ambientales